Handelsbetingelser

Ordrer og aftale

En købsaftale indgås, når vi sender din ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi kan annullere en ordre, hvis en vare ikke er tilgængelig, eller en pris fejlagtigt er angivet forkert — i så fald refunderes du fuldt ud. Ordrer kan afgives af personer over 18 år; er du under 18, skal en værge godkende købet.

Priser, gebyrer og betaling

Priser vises i DKK og er inklusive 25 % dansk moms. Fragtomkostninger beregnes og vises i checkout, før du bekræfter din ordre — der er gratis fragt ved køb over 899 DKK. Vi opkræver ingen skjulte gebyrer, ordregebyrer eller betalingsgebyrer. Der er ingen abonnementer eller tilbagevendende betalinger i butikken: hvert køb er en enkeltstående betaling.

Sådan fungerer betaling

Checkout og betaling gennemføres på Shopifys sikre betalingsside. De betalingsmetoder, der er tilgængelige for dig, vises i checkout. Beløbet trækkes efter Shopifys og din udbyders vilkår, og vi modtager aldrig dine fulde kortoplysninger.

Levering

Vi sender fra Danmark. Leveringstider og fragtpriser vises i checkout og er vejledende — de afhænger af transportøren. Risikoen for varen overgår til dig ved levering. Er din pakke ikke kommet frem inden for den oplyste tid, skriver du til ubaydama@gmail.com, så finder vi den.

De fulde leveringsoplysninger og returbetingelser er beskrevet under fragt & retur.

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven. Du skal give os besked på ubaydama@gmail.com inden fristen — brug gerne standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav. Varen sendes retur inden 14 dage efter, du har meddelt din fortrydelse, og du betaler selv returfragten. Du hæfter for eventuel forringelse af varen, hvis du har brugt den mere, end nødvendigt for at undersøge den. Åbnede og brugte hudplejeprodukter kan af hygiejniske grunde ofte ikke tages retur — se fragt & retur for detaljerne. Vi refunderer inden 14 dage efter modtagelsen af varen eller dokumentation for returforsendelsen.

Retur- og refusionspolitik

Reklamationsret (2 år)

Der er 2 års reklamationsret efter købeloven. Er varen mangelfuld, har du ret til reparation, ombytning, afslag i prisen eller pengene tilbage afhængigt af situationen. Reklamerer du inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen, dækker vi rimelige fragtomkostninger ved returnering. Reklamationer sendes til ubaydama@gmail.com med billede og ordrenummer.

Produktinformation

Produktbeskrivelser er udarbejdet på grundlag af leverandørens og producentens dokumentation. Vi tilstræber, at billeder og beskrivelser er retvisende; mindre farveafvigelser kan forekomme. Vores produkter er kosmetik — de er ikke medicinsk udstyr, og intet på dette site udgør lægelig rådgivning. Kontakt en fagperson, hvis du har et helbredsproblem, og lav en pletprøve, hvis du er tilbøjelig til allergi.

Ansvar

Vi hæfter for mangelfulde produkter i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning, herunder reklamationsretten på 2 år. Vi hæfter ikke for forkert brug af et produkt eller brug i strid med anvisningerne. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

Klageadgang

Er du ikke enig i vores håndtering af en sag, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens online klageportal. Angiv vores e-mailadresse ubaydama@gmail.com i klagen.

Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Som forbruger mister du ikke beskyttelsen efter lovgivningen i dit eget bopælsland i EU.

Kontakt

Spørgsmål til disse betingelser: ubaydama@gmail.com.